Finalizó la etapa pedagógica del programa de incentivos de la CREG. Conozca cómo consultar su meta de consumo y evitar recargos en la factura de Air-e.
La empresa Air-e Intervenida anunció la culminación de la fase pedagógica del esquema transitorio de incentivos al ahorro de energía, impulsado por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) para contrarrestar los efectos del Fenómeno del Niño. Con el cierre de esta primera etapa, que inició el pasado 1 de septiembre, el programa entra en su fase operativa: a partir del ciclo de facturación correspondiente al mes de octubre se aplicarán de manera efectiva los incentivos económicos o los cobros adicionales en la factura de energía eléctrica.
Durante el periodo de socialización, la compañía enfocó sus esfuerzos en dar a conocer las metas de consumo individual a sus usuarios en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira, así como en promover hábitos de uso eficiente del servicio. Las autoridades energéticas precisaron que las variaciones de consumo registradas en esta fase inicial no generaron penalizaciones ni descuentos retroactivos.
Metas de consumo y esquema de cobro para la segunda fase
El programa, diseñado por la CREG para extenderse durante un periodo total de seis meses, evaluará mensualmente el comportamiento de cada hogar o comercio frente a su meta individual predeterminada. El esquema de facturación funcionará bajo tres rangos específicos:
-
Consumo inferior al 90 % de la meta: El usuario se constituirá en candidato para recibir un incentivo o beneficio económico reflejado al finalizar el programa.
-
Consumo entre el 90 % y el 110 % de la meta: No registrará cobros adicionales ni beneficios económicos.
-
Consumo superior al 110 % de la meta: Se aplicará un cobro adicional en la factura, calculado exclusivamente sobre el volumen de kilovatios/hora que exceda dicho límite.
Para facilitar el seguimiento individual, la empresa habilitó la plataforma digital air-e.com/fenomeno-del-nino#calcula-tu-meta, donde los suscriptores pueden consultar de forma directa su meta diaria de consumo.
Sectores y usuarios exentos del programa de la CREG
La normativa de la CREG establece que ciertos grupos poblacionales, instituciones esenciales y tipos de servicio estarán exentos tanto de los cobros adicionales como de la recepción de incentivos económicos. Esta categoría de exclusión abarca a:
-
Usuarios bajo modalidad de medidor prepago o con el servicio actualmente suspendido.
-
Suscriptores cuyo consumo sea determinado mediante métodos de estimación distintos a la lectura directa del medidor.
-
Hospitales, clínicas y centros de atención médica.
-
Colegios, universidades y demás establecimientos educativos.
-
Organismos de atención de emergencias, entidades de seguridad y establecimientos penitenciarios.
-
Sedes de entidades públicas.
-
Municipios identificados oficialmente por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) como afectados por el sismo del 10 de agosto de 2026.
-
Autogeneradores a pequeña escala (AGPE) que empleen fuentes no convencionales de energía renovable (FNCER).
Protocolo especial para usuarios con condición médica
Los hogares donde habiten personas que requieran el uso permanente o intensivo de equipos médicos alimentados por energía eléctrica disponen de un mecanismo especial de exención. Para realizar el trámite, el titular o representante deberá enviar las certificaciones médicas e historias clínicas correspondientes a través del canal corporativo de WhatsApp AVA (313 430 0000). Una vez recibida y validada la documentación, la compañía emitirá respuesta formal en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Frente a las exigencias térmicas de la región Caribe —donde el uso intensivo de aire acondicionado, ventilación y refrigeración incrementa la demanda eléctrica—, la empresa reiteró el llamado a mantener hábitos moderados de consumo para mitigar el impacto en el bolsillo de los usuarios y garantizar la estabilidad del sistema eléctrico nacional durante el evento climático. Más detalles sobre la regulación están disponibles en la central informativa air-e.com/fenomeno-del-nino.
FUENTE: RELACIONES EXTERNAS
AIR-E INTERVENIDA
About Author
