La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) presentó un informe técnico que evidencia marcadas diferencias en la calidad del servicio de energía eléctrica entre municipios rurales y urbanos del país. El análisis, basado en indicadores individuales de duración y frecuencia de interrupciones, muestra que las comunidades rurales enfrentan mayores niveles de afectación y criticidad.
🔍 Nuevas herramientas para vigilancia y control
El informe incorpora una metodología actualizada que permite evaluar con mayor precisión las interrupciones no programadas del servicio eléctrico, tanto en cantidad como en duración, a nivel municipal. Según el superintendente Felipe Durán Carrón, esta herramienta mejora la capacidad de focalización y permite exigir a los Operadores de Red acciones correctivas cuando se detectan desviaciones significativas frente a los parámetros de calidad establecidos.
📊 Indicadores de calidad y cumplimiento normativo
La evaluación se realizó conforme a la Resolución CREG 015 de 2018, utilizando los indicadores Duración de Interrupción por Usuario (DIU) y Frecuencia de Interrupción por Usuario (FIU). Estos permiten medir el cumplimiento normativo y la magnitud de las desviaciones frente a las metas regulatorias.
Entre los hallazgos más relevantes:
- El 75 % de los municipios presenta un DIU igual o inferior a 68 horas y un FIU igual o inferior a 35 eventos anuales.
- La mediana nacional se ubica en 34 horas de interrupción y 17 eventos por usuario.
- Los valores máximos registrados alcanzan 385 horas sin servicio y hasta 296 eventos en un solo año.
⚠️ Municipios con mayor afectación
Los municipios con mayor número de interrupciones (FIU) se concentran en Bolívar: Norosí, Arenal, Montecristo, Pinillos, Río Viejo, Achí, Regidor y Tiquisio; y en Cesar: Chimichagua y Curumaní.
En cuanto a la duración de las interrupciones (DIU), los más afectados son Montecristo, Tiquisio, Norosí, Pinillos, Arenal y San Jacinto del Cauca (Bolívar); López de Micay y Timbiquí (Cauca); Morelia (Caquetá); y Chimichagua (Cesar).
📉 Niveles de inconformidad y criticidad
El análisis de conformidad revela que el 31.8 % de los municipios no cumple con los estándares de duración (DIU), mientras que el 26.1 % presenta inconformidad en frecuencia (FIU). Las zonas rurales concentran una mayor proporción de municipios clasificados en grados de criticidad urgente, crítico o severo.
🛠️ Recomendaciones y próximos pasos
El informe concluye que es necesario fortalecer el marco regulatorio para reducir la heterogeneidad en la prestación del servicio, identificar focos reales de deficiencia y orientar los esfuerzos de mejora de manera focalizada. La Superservicios iniciará mesas de trabajo con las empresas Operadoras de Red que presenten mayores niveles de criticidad, con el objetivo de implementar acciones inmediatas que mejoren la calidad del servicio eléctrico en el país.
FUENTE: SUPERSERVICIOS
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